A indústria cripto é conhecida por se orgulhar da sua velocidade e inovação, mas quando se trata de gestão de crises, é tão vulnerável quanto as finanças tradicionais. No entanto, ao contrário do TradFi, a cripto carece de regulamentos claros, supervisão central ou mesmo de protocolos de crise partilhados, o que torna as coisas ainda piores.
No TradFi, uma situação de crise pode geralmente ser contida através de estruturas bem estabelecidas — quando as coisas tomam um rumo negativo, existem bancos centrais e reguladores a quem recorrer em busca de ajuda. No entanto, no crypto, um evento singular pode se transformar em um proverbial incêndio florestal em poucas horas, à medida que o pânico viral nas redes sociais e a evidente ausência de responsabilidade alimentam ainda mais as chamas.
Este não é um cenário hipotético—já vimos casos assim antes. E isso é um problema—não apenas para projetos e investidores individuais, mas para a estabilidade de todo o ecossistema e seu futuro.
Então, o que pode ser feito? Começa por reconhecer que eventos cisne negro em cripto não são uma raridade—eles são parte desta paisagem. O que significa que preparar-se para eles deve ser uma prática central de negócios, e não uma reflexão tardia. Planeje com antecedência com protocolos inteligentes e adaptativos, em vez de arrancar os cabelos quando a crise já está sobre você e tudo o que pode fazer é reagir de forma desordenada.
Por que as estruturas de risco do TradFi não funcionam em cripto
Para reiterar meu ponto anterior, a TradFi funciona com estrutura. Existem regras, reguladores e uma longa história de modelos de gestão de crises dos quais podemos nos basear. Admitidamente, eles também precisam ser ajustados às realidades modernas, mas esse é um assunto totalmente diferente. Por agora, vamos nos concentrar no cripto—e o que temos aqui não é muito inspirador.
Sem um regulador unificado, sem modelos de resposta padrão ou procedimentos estabelecidos, muitas vezes nem mesmo uma autoridade central a que os clientes possam recorrer em caso de desastre. Quando algo corre mal, ninguém sabe quem está no comando—e isso é aterrador tanto para os usuários como para os investidores.
O resultado? Uma situação que poderia ser considerada um ‘incidente contido’ na banca tradicional, por exemplo, arrisca transformar-se numa catástrofe total em cripto. Desde desvalorizações repentinas e exploração de protocolos até implosões diretas de projetos, o cripto vive no limite. E a velocidade com que a informação ( ou a desinformação ) se espalha no X ( antigo Twitter ), Reddit, e outras redes sociais deixa as plataformas sem tempo para reagrupar.
E ninguém pode fingir que tais crises são apenas ocorrências pontuais. Terra, FTX, Celsius—todos eles foram sinais de alerta. Eventos cisne negro são parte do ritmo natural deste mercado. E o que ele precisa para se preparar melhor para eles não é pensamento ilusório, mas protocolos de resposta a crises inteligentes construídos especificamente para esta indústria. Isso significa planejar tanto para o esperado quanto para o inesperado—e, quando chegar a hora, ser capaz de agir de acordo com esses planos com a velocidade e transparência que o crypto exige.
As consequências do silêncio
Para muitas pessoas no mundo das criptomoedas, o colapso da FTX e o colapso da Terra são ainda suficientemente notorios para que eu não precise revisitar os detalhes e as perdas monetárias neste artigo. Mas o que muitas vezes é negligenciado é como a crise não foi apenas técnica ou financeira—foi comunicacional.
Aqueles eventos acabaram por ser tão destrutivos para a indústria como um todo, não apenas por causa de uma má gestão de riscos ou tokenomics defeituosas. Foi o silêncio e a confusão que cravaram o último prego no caixão.
Quando a FTX começou a desmoronar, tanto os usuários quanto os investidores não sabiam o que estava a acontecer. Não havia uma mensagem clara, nem responsabilidade, e ninguém confiável surgiu para explicar claramente o que estava a acontecer. E algo muito semelhante aconteceu com a Terra. As pessoas ficaram a adivinhar, e o pânico e a desinformação preencheram o vazio. Sem uma comunicação credível para combatê-los, a confiança desapareceu da noite para o dia. E quando a comunicação finalmente chegou, foi com atraso e não ajudou nada a tranquilizar as pessoas.
Da experiência pessoal, sei que a comunidade cripto não tem falta de pessoas muito inteligentes que são boas em construir coisas. Mas, muitas vezes, elas operam sob a suposição de que "isto não pode acontecer connosco." Essa é uma mentalidade perigosa, porque está fundamentalmente errada. Não existe tal coisa como uma crise "inesperada"—apenas aquelas para as quais não se preparou antecipadamente.
E quando o caos já está aqui, o silêncio não o protegerá disso. A ausência de responsabilidade clara e de mensagens proativas pode facilmente transformar falhas técnicas em falhas de confiança, que é muito mais difícil de reconstruir.
Não se trata apenas de evitar erros—trata-se de lidar com eles quando inevitavelmente surgirem.
É hora de manuais de crise, não apenas whitepapers
Se há uma lição prática a retirar dos últimos anos, é esta: toda empresa de criptomoeda séria precisa de um manual de crise. E não apenas um teórico—tem de estar vivo, atualizado regularmente e ser realista. Pronto a ser utilizado quando as coisas saem do controle.
Esse manual deve incluir:
Um plano de resposta em tempo real para incidentes que considera a coordenação entre as equipas de PR, jurídica e de suporte ao utilizador.
Uma árvore de comunicação que define quem fala, quando e por quais canais.
Modelos de mensagens pré-aprovados para cenários comuns como hacks, interrupções ou escrutínio regulatório.
Sem um plano e uma cadeia de comando funcional, até mesmo pequenos problemas podem se agravar e desencadear um efeito dominó, causando fuga de usuários e tempestades midiáticas. Mas com um manual adequado, as equipas podem conter os danos precocemente e manter a sua comunidade durante a tempestade.
O paradoxo da liderança descentralizada: Sem confiança não significa sem líder
O Crypto gosta de dizer que é "sem confiança" e que os protocolos são autónomos. Mas quando as coisas correm mal, as pessoas não olham para cadeias de código—elas olham para pessoas. Em uma crise, o público quer um rosto, uma voz, um líder. É por isso que os fundadores e os membros da equipe central por trás dos projetos devem ser visíveis, credíveis e preparados para liderar, não se esconder atrás de pseudónimos.
Uma marca pessoal forte não é apenas uma coisa que é bom ter—é um componente central da resiliência nos negócios. Ela constrói legitimidade e proporciona segurança aos seus clientes durante tempos incertos. Uma voz forte e autêntica da liderança dá às pessoas algo a que se agarrar. Pode estabilizar uma comunidade, acalmar investidores e orientar a narrativa durante momentos voláteis.
Em muitos casos, a reputação de um fundador pode ser ainda mais valiosa do que suas proteções legais ou técnicas. Quando a regulamentação é confusa e os sistemas são descentralizados, a credibilidade é tudo. Portanto, se você está construindo algo real, sua reputação precisa ser tão resiliente quanto seu código.
Construa como se uma crise estivesse a chegar—porque está
A indústria cripto evoluiu a um ritmo surpreendente, mas também é hora de amadurecer na forma como lida com o risco. Eventos de cisne negro não são exceções que ocorrem uma vez por década—eles fazem parte do terreno, e planejar para eles como inevitabilidades é o que vai distinguir os jogadores sérios no futuro.
Você não precisa saber quando ou como o próximo choque virá. Mas você precisa estar preparado quando isso acontecer. Não espere até que algo quebre antes de pensar em como consertá-lo. As estratégias e os protocolos de comunicação que você implementar agora definirão se o seu projeto ainda estará de pé daqui a cinco anos.
Valentina Drofa
Valentina Drofa é co-fundadora e CEO da Drofa Comms, uma consultoria internacional de RP especializada nos setores financeiro e fintech. Ela é uma empreendedora global e líder empresarial com mais de 15 anos de experiência no mercado financeiro. É consultora de mercado financeiro com um doutoramento em economia e autora de alguns livros sobre literacia financeira.
O conteúdo serve apenas de referência e não constitui uma solicitação ou oferta. Não é prestado qualquer aconselhamento em matéria de investimento, fiscal ou jurídica. Consulte a Declaração de exoneração de responsabilidade para obter mais informações sobre os riscos.
Descentralizado mas não indefeso: Manual de crise do Cripto
A indústria cripto é conhecida por se orgulhar da sua velocidade e inovação, mas quando se trata de gestão de crises, é tão vulnerável quanto as finanças tradicionais. No entanto, ao contrário do TradFi, a cripto carece de regulamentos claros, supervisão central ou mesmo de protocolos de crise partilhados, o que torna as coisas ainda piores.
No TradFi, uma situação de crise pode geralmente ser contida através de estruturas bem estabelecidas — quando as coisas tomam um rumo negativo, existem bancos centrais e reguladores a quem recorrer em busca de ajuda. No entanto, no crypto, um evento singular pode se transformar em um proverbial incêndio florestal em poucas horas, à medida que o pânico viral nas redes sociais e a evidente ausência de responsabilidade alimentam ainda mais as chamas.
Este não é um cenário hipotético—já vimos casos assim antes. E isso é um problema—não apenas para projetos e investidores individuais, mas para a estabilidade de todo o ecossistema e seu futuro.
Então, o que pode ser feito? Começa por reconhecer que eventos cisne negro em cripto não são uma raridade—eles são parte desta paisagem. O que significa que preparar-se para eles deve ser uma prática central de negócios, e não uma reflexão tardia. Planeje com antecedência com protocolos inteligentes e adaptativos, em vez de arrancar os cabelos quando a crise já está sobre você e tudo o que pode fazer é reagir de forma desordenada.
Por que as estruturas de risco do TradFi não funcionam em cripto
Para reiterar meu ponto anterior, a TradFi funciona com estrutura. Existem regras, reguladores e uma longa história de modelos de gestão de crises dos quais podemos nos basear. Admitidamente, eles também precisam ser ajustados às realidades modernas, mas esse é um assunto totalmente diferente. Por agora, vamos nos concentrar no cripto—e o que temos aqui não é muito inspirador.
Sem um regulador unificado, sem modelos de resposta padrão ou procedimentos estabelecidos, muitas vezes nem mesmo uma autoridade central a que os clientes possam recorrer em caso de desastre. Quando algo corre mal, ninguém sabe quem está no comando—e isso é aterrador tanto para os usuários como para os investidores.
O resultado? Uma situação que poderia ser considerada um ‘incidente contido’ na banca tradicional, por exemplo, arrisca transformar-se numa catástrofe total em cripto. Desde desvalorizações repentinas e exploração de protocolos até implosões diretas de projetos, o cripto vive no limite. E a velocidade com que a informação ( ou a desinformação ) se espalha no X ( antigo Twitter ), Reddit, e outras redes sociais deixa as plataformas sem tempo para reagrupar.
E ninguém pode fingir que tais crises são apenas ocorrências pontuais. Terra, FTX, Celsius—todos eles foram sinais de alerta. Eventos cisne negro são parte do ritmo natural deste mercado. E o que ele precisa para se preparar melhor para eles não é pensamento ilusório, mas protocolos de resposta a crises inteligentes construídos especificamente para esta indústria. Isso significa planejar tanto para o esperado quanto para o inesperado—e, quando chegar a hora, ser capaz de agir de acordo com esses planos com a velocidade e transparência que o crypto exige.
As consequências do silêncio
Para muitas pessoas no mundo das criptomoedas, o colapso da FTX e o colapso da Terra são ainda suficientemente notorios para que eu não precise revisitar os detalhes e as perdas monetárias neste artigo. Mas o que muitas vezes é negligenciado é como a crise não foi apenas técnica ou financeira—foi comunicacional.
Aqueles eventos acabaram por ser tão destrutivos para a indústria como um todo, não apenas por causa de uma má gestão de riscos ou tokenomics defeituosas. Foi o silêncio e a confusão que cravaram o último prego no caixão.
Quando a FTX começou a desmoronar, tanto os usuários quanto os investidores não sabiam o que estava a acontecer. Não havia uma mensagem clara, nem responsabilidade, e ninguém confiável surgiu para explicar claramente o que estava a acontecer. E algo muito semelhante aconteceu com a Terra. As pessoas ficaram a adivinhar, e o pânico e a desinformação preencheram o vazio. Sem uma comunicação credível para combatê-los, a confiança desapareceu da noite para o dia. E quando a comunicação finalmente chegou, foi com atraso e não ajudou nada a tranquilizar as pessoas.
Da experiência pessoal, sei que a comunidade cripto não tem falta de pessoas muito inteligentes que são boas em construir coisas. Mas, muitas vezes, elas operam sob a suposição de que "isto não pode acontecer connosco." Essa é uma mentalidade perigosa, porque está fundamentalmente errada. Não existe tal coisa como uma crise "inesperada"—apenas aquelas para as quais não se preparou antecipadamente.
E quando o caos já está aqui, o silêncio não o protegerá disso. A ausência de responsabilidade clara e de mensagens proativas pode facilmente transformar falhas técnicas em falhas de confiança, que é muito mais difícil de reconstruir.
Não se trata apenas de evitar erros—trata-se de lidar com eles quando inevitavelmente surgirem.
É hora de manuais de crise, não apenas whitepapers
Se há uma lição prática a retirar dos últimos anos, é esta: toda empresa de criptomoeda séria precisa de um manual de crise. E não apenas um teórico—tem de estar vivo, atualizado regularmente e ser realista. Pronto a ser utilizado quando as coisas saem do controle.
Esse manual deve incluir:
Sem um plano e uma cadeia de comando funcional, até mesmo pequenos problemas podem se agravar e desencadear um efeito dominó, causando fuga de usuários e tempestades midiáticas. Mas com um manual adequado, as equipas podem conter os danos precocemente e manter a sua comunidade durante a tempestade.
O paradoxo da liderança descentralizada: Sem confiança não significa sem líder
O Crypto gosta de dizer que é "sem confiança" e que os protocolos são autónomos. Mas quando as coisas correm mal, as pessoas não olham para cadeias de código—elas olham para pessoas. Em uma crise, o público quer um rosto, uma voz, um líder. É por isso que os fundadores e os membros da equipe central por trás dos projetos devem ser visíveis, credíveis e preparados para liderar, não se esconder atrás de pseudónimos.
Uma marca pessoal forte não é apenas uma coisa que é bom ter—é um componente central da resiliência nos negócios. Ela constrói legitimidade e proporciona segurança aos seus clientes durante tempos incertos. Uma voz forte e autêntica da liderança dá às pessoas algo a que se agarrar. Pode estabilizar uma comunidade, acalmar investidores e orientar a narrativa durante momentos voláteis.
Em muitos casos, a reputação de um fundador pode ser ainda mais valiosa do que suas proteções legais ou técnicas. Quando a regulamentação é confusa e os sistemas são descentralizados, a credibilidade é tudo. Portanto, se você está construindo algo real, sua reputação precisa ser tão resiliente quanto seu código.
Construa como se uma crise estivesse a chegar—porque está
A indústria cripto evoluiu a um ritmo surpreendente, mas também é hora de amadurecer na forma como lida com o risco. Eventos de cisne negro não são exceções que ocorrem uma vez por década—eles fazem parte do terreno, e planejar para eles como inevitabilidades é o que vai distinguir os jogadores sérios no futuro.
Você não precisa saber quando ou como o próximo choque virá. Mas você precisa estar preparado quando isso acontecer. Não espere até que algo quebre antes de pensar em como consertá-lo. As estratégias e os protocolos de comunicação que você implementar agora definirão se o seu projeto ainda estará de pé daqui a cinco anos.
Valentina Drofa
Valentina Drofa é co-fundadora e CEO da Drofa Comms, uma consultoria internacional de RP especializada nos setores financeiro e fintech. Ela é uma empreendedora global e líder empresarial com mais de 15 anos de experiência no mercado financeiro. É consultora de mercado financeiro com um doutoramento em economia e autora de alguns livros sobre literacia financeira.